Gizlilik Politikası

1. Giriş

Aden Sigorta Aracılık Hizmetleri olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumayı ve kişisel bilgilerini güvenli bir şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Kişisel Bilgiler

İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
Kimlik Bilgileri: T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, pasaport bilgileri
Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, kredi kartı bilgileri, gelir durumu
Araç Bilgileri: Plaka numarası, araç modeli, motor numarası, şasi numarası
Mesleki Bilgiler: Çalışılan kurum, pozisyon, deneyim

2.2 Teknik Bilgiler

IP adresi ve konum bilgileri
Tarayıcı türü ve sürümü
İşletim sistemi bilgileri
Web sitesi kullanım verileri ve çerezler
Cihaz tanımlama bilgileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Hizmet Sağlama: Sigorta poliçelerinin düzenlenmesi, takibi ve yenilenmesi
Müşteri Hizmetleri: Sorularınızın cevaplanması ve destek sağlanması
Hasar İşlemleri: Hasar bildirimleri ve ödemelerin işlenmesi
Yasal Yükümlülükler: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Pazarlama: Ürün ve hizmet tanıtımları (rıza ile)
Risk Değerlendirmesi: Sigorta risk analizleri
Güvenlik: Dolandırıcılık önleme ve güvenlik tedbirleri

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

4.1 Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerini sağlar

Analitik Çerezler

Site kullanımını analiz eder ve iyileştirir

İşlevsel Çerezler

Kişiselleştirilmiş deneyim sağlar

Pazarlama Çerezleri

İlgili reklamları gösterir (rıza ile)

4.2 Çerez Yönetimi

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız site işlevselliğini etkileyebilir.

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

Sigorta Şirketleri: Poliçe düzenleme ve hasar işlemleri için
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararları ve kamu kurumları talepleri
Hizmet Sağlayıcılar: Teknik destek, ödeme işlemleri, analitik hizmetler
İş Ortakları: Ürün ve hizmet sağlama amacıyla (sınırlı kapsamda)
Acil Durumlar: Yasal hakların korunması veya güvenlik tehditleri

6. Veri Güvenliği

Şifreleme: SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
Erişim Kontrolü: Yetkili personel erişimi ve çok faktörlü kimlik doğrulama
Fiziksel Güvenlik: Güvenli veri merkezleri ve ofis güvenliği
Düzenli Denetim: Güvenlik açıklarının tespiti ve kapatılması
Yedekleme: Güvenli yedekleme ve kurtarma sistemleri
Personel Eğitimi: Çalışanlar için düzenli güvenlik eğitimleri

7. Veri Saklama Süreleri

Veri Türü	Saklama Süresi	Yasal Dayanak
Poliçe Bilgileri	Poliçe bitiminden 10 yıl	Sigorta Kanunu
Hasar Dosyaları	Hasar kapanmasından 10 yıl	Sigorta Kanunu
Web Sitesi Logları	6 ay	EİK Kanunu
Pazarlama İzinleri	Rıza geri alınana kadar	KVKK

8. Haklarınız

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

Bilgi Hakları

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşleme amaçlarını öğrenme
Üçüncü kişi paylaşımlarını öğrenme

Kontrol Hakları

Düzeltme ve güncelleme talep etme
Silme veya yok etme talep etme
İşlemeye itiraz etme

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaşın altında bir kişiden bilgi topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

18 yaşın altındaki bir kişi adına sigorta işlemi yapılması durumunda, yasal vasi onayı gereklidir.

10. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve KVKK hükümlerine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda:

Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yeterli koruma sağlandığı kabul edilen ülkeler tercih edilir
Gerekli güvenlik önlemleri ve sözleşmeli güvenceler sağlanır
Mümkün olduğunda veriler anonim hale getirilir

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler öncesinde size bildirimde bulunacağız. Güncel politikayı web sitemizden takip edebilirsiniz.

Not: Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

Genel İletişim

E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Şirket Adresi]

KVKK Başvuruları

E-posta: [email protected]
Form: Web sitemizdeki KVKK formu
Posta: Şirket adresimiz